O novo regulamento do Programa Smiles vai trazer algumas mudanças para 2019. E como de costume não são muito boas. Inegavelmente esse ano foi péssimo para nós, usuários dos programas de fidelidade.
Novo regulamento do Programa Smiles
As mudanças passam a valer a partir de 01/03/2019 e o regulamento na íntegra pode ser acessado aqui.
Principais alterações:
- Pontos transferidos dos cartões de crédito (exceto cartões Smiles), não contam mais para upgrade de categoria. Atualmente os pontos transferidos contam na proporção 10:1. Dessa forma se você transfere 100.000 pontos ganha 10.000 milhas de qualificação e passa a ser categoria Prata. A partir de 01/03/2019 apenas cartões Smiles terão esse benefício.
- Limite para emissão de bilhetes para terceiros. Passará a existir o limite anual de emissão para até 25 pessoas distintas. A cada ano civil (janeiro a dezembro) uma nova contagem se inicia.
- Contabilização de trechos e não segmentos para upgrade de categoria. Atualmente é feita a contabilização de segmentos para upgrade de categoria. Se você voa, por exemplo, de Curitiba para Belo Horizonte, com conexão em São Paulo, são contados 2 segmentos (Curitiba-São Paulo e São Paulo-Belo Horizonte). No novo regulamento a contabilização é feita por trecho considerando origem e destino. Portanto esse mesmo voo vai contar como 1 trecho para upgrade de categoria. Trechos resgatados com milhas Smiles continuam valendo para upgrade.
- Restrição para acesso aos Gol Premium Lounges. Atualmente clientes Ouro não só podem acessar os lounges gratuitamente como também podem levar um acompanhante. A partir de 01/03/2019 a visita do acompanhante deixará de ser gratuita. Ele terá 50% de desconto no acesso.
Dúvida: aparentemente as milhas obtidas com o Clube Smiles também deixarão de contabilizar para upgrade de categoria. Será isso mesmo?
ATUALIZAÇÃO: o post foi escrito pela manhã e à noite recebi e-mail do Smiles falando sobre as mudanças e informando que as milhas obtidas com o Clube Smiles continuam valendo para upgrade de categoria, conforme segue: “Os trechos voados com a GOL e as companhias aéreas parceiras, elegíveis ao acúmulo de milhas, continuam valendo para subir de categoria. Além disso, a cada 10 milhas acumuladas com o Cartão de Crédito Smiles e com o Clube Smiles, você ganha 1 milha qualificável.”
Comentários
Essa mudança é só a partir de março ok. Pois eu fiz uma transferência de pontos do cartão crédito CAIXA PARA BÔNUS DE 158% e não recebi nada aliem do que transferi. Fiz o cadastro na promoção , número 20 e nada aconteceu. Propaganda enganosa?? Lamentável
Oi Dirce, segundo o regulamento as milhas bônus devem cair só depois do dia 25. Veja o que fala o item:
6. As Milhas Bônus serão disponibilizados na conta Smiles do Participante em até 10 (dez) dias úteis após o término da Promoção, ou seja, dia 25 de janeiro de 2019 e poderão ser creditadas em mais de uma parcela e em dias diferentes. As Milhas Bônus são de caráter pessoal e intransferível.
Sugiro que você acompanhe sua conta e se após esse prazo não tiver recebido os bônus, entre em contato com o Smiles. Boa sorte!