O programa de fidelidade da Latam agora se chama Latam Pass. Fora isso quase nada mudou.
Latam Pass
A “Moça da Multiplus” agora se chama “Moça da Latam Pass”. As regras do programa não foram alteradas. Continua sendo possível a emissão de passagens para até 25 CPFs diferentes durante o período de 12 meses. O Clube Multiplus agora se chama Clube Latam Pass, e por enquanto não houve reajuste nas mensalidades. Dia 08/10 será lançado o novo cartão de crédito Latam Pass Itaucard que deve acumular pontos qualificáveis para mudança de categoria.
Algumas perguntas e respostas
O que acontece com os pontos que tinha em minha conta Multiplus? Seus pontos continuam disponíveis com a mesma validade.
Quem devo contatar caso tenha alguma dúvida? As centrais de atendimento também foram unificadas, então, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com 4002-5700.
Resgatei um produto com meus pontos Multiplus, o que acontece agora? Seu produto será entregue normalmente. Caso tenha algum problema com a entrega ou produto, entre em contato com o parceiro.
Tenho pontos a receber de um parceiro. Perdi esses pontos? Não! Todos os pontos acumulados em parceiros Multiplus passarão a ser creditados automaticamente em sua conta.
O que muda para o participante Multiplus? As regras do programa, seus pontos e acessos seguem inalterados. Teremos como mudança, a adição de alguns novos parceiros de acúmulo e resgate.
Tenho um Clube Multiplus, o que acontece com minha assinatura? Sua assinatura e seus benefícios permanecem os mesmos. Somente o nome do produto que mudou.
Solicitei a transferência de pontos do meu cartão para a Multiplus. O que acontecerá com esses pontos? Eles serão creditados automaticamente em sua conta LATAM Pass.
Emiti passagens com a Multiplus. Devo tomar alguma ação? Não, seu bilhete continua válido. Basta seguir o procedimento de check-in e embarque.
Qual a diferença de pontos qualificáveis e pontos resgatáveis? “Os pontos que chamamos de Pontos Multiplus e são agora chamados de Pontos LATAM Pass e são pontos advindos de transações de acúmulo e podem ser usados para resgatar passagens e produtos. Esses são os pontos resgatáveis. Os pontos de qualificação são pontos acumulados pelo cliente na compra de passagens pagas ou advindos de transações do Cobranded. Esse pontos não podem ser usados para resgate, eles são usados para atingir categorias mais altas do programa de fidelidade. No Brasil as categorias são LATAM > Gold > Gold Plus > Platinum > Black > Black Signature.”
Regulamento Latam Pass
O regulamento está disponível aqui.
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